Redefiniendo la industria inmobiliaria para un futuro centrado en la tecnología

Dawn abordó a la audiencia en el 30.o Instituto Anual de Derecho de Bienes Inmuebles de Georgia.

La semana pasada, tuve el honor de dar el discurso de apertura en el 30.^o Instituto Anual de Derecho Inmueble de Georgia. Fue una experiencia increíble compartir con los abogados comerciales y residenciales de Georgia, que son líderes de pensamiento en Georgia y nuestra industria, sobre su práctica en los próximos cinco años en vista de los cambios nacionales que serán disruptores para nuestra industria u oportunidades para innovar opciones para la experiencia de cierre para sus clientes. Aunque los temas tratados a lo largo de la conferencia eran diversos en su alcance, hubo varios temas comunes entrelazados en toda la conferencia. A saber: la tecnología avanza y cambia constantemente la forma en que los consumidores, los profesionales de bienes raíces y los prestamistas están pensando en los bienes raíces y las opciones en el mercado. Hay increíbles oportunidades para que las compañías de títulos y los abogados responsables del cierre innoven y comercialicen la elección de una experiencia de cierre digital, además de la experiencia de cierre de mesa tradicional, para liderar este cambio hacia el futuro. En palabras de Steve Jobs, “No les dé a los clientes lo que quieren, muéstreles lo que deberían querer”. Es hora de que la industria inmobiliaria considere este consejo e innove, adoptando una experiencia híbrida de eClosing y haciendo que todo el proceso sea más rápido y eficiente.

La primera conclusión importante que me gustaría compartir es esta: la tecnología está cambiando nuestra industria.

Disruptores digitales en la industria inmobiliaria Existen varios avances tecnológicos que ya se han identificado como “cambiadores de juego” para el futuro de la industria inmobiliaria:

• La inteligencia artificial está cambiando drásticamente la forma en que se completa el trabajo. Las plataformas de IA pueden extraer documentos para obtener pruebas e información y generar señales de alerta para identificar posibles fraudes.
• Los algoritmos de aprendizaje automático convierten lo complejo en simple. Actualmente se utilizan en la diligencia debida para la compra y venta de préstamos en transacciones comerciales, y podemos esperar que su función continúe creciendo. Se utilizan para la revisión de títulos, la revisión de entidades, el cumplimiento normativo, la investigación inicial de acuerdos, la revisión de contratos y arrendamientos y documentos de préstamos; la lista es infinita.
• La realidad virtual ya se está utilizando como una nueva forma de mostrar los bienes inmuebles, y los consumidores quieren más. Los constructores y desarrolladores pueden mostrar una casa antes de construirla. Los arrendadores comerciales pueden mostrar mejoras a los inquilinos antes de que suba el panel de yeso. Se necesitan minutos para que los inversores extranjeros y los compradores de fuera del estado miren una propiedad en lugar de días conduciendo por una ciudad.
• La tecnología eSignature, eClosing y eNotary ha recorrido un largo camino y ahora tiene la capacidad de mejorar la calidad y precisión de los datos. Estas tecnologías también ofrecen mejoras en la seguridad de los datos de consumidores y clientes en comparación con las transacciones tradicionales de cierre hipotecario con bolígrafo y papel y los procesos manuales.
• La adopción de la tecnología de eRecording en su práctica de cierre reduce el registro de documentos legales y de título importantes de semanas a horas en muchos casos. ¿Quién no desea registrar los documentos lo más rápido posible para proteger el interés del comprador y del prestamista en la propiedad?

La realidad del mercado es que los clientes y consumidores ahora esperan que las soluciones digitales mejoren su experiencia de transacciones inmobiliarias porque estas transacciones ya están ocurriendo hoy en día. Estas soluciones ya están siendo utilizadas por instituciones financieras, minoristas y más, con transacciones que se realizan electrónicamente y con niveles de riesgo aceptables para las instituciones. Mi segunda conclusión importante de la conferencia es que los datos demográficos de los consumidores están cambiando más rápido de lo que podríamos haber imaginado y nuestros clientes prestamistas y profesionales de bienes raíces son muy conscientes de estas tendencias.

Una nueva demografía del consumidor

Los consumidores en el mercado actual parecen muy diferentes de hace una década, pero seguimos utilizando los mismos procesos y tecnologías. A medida que la tecnología sigue siendo adoptada por audiencias más jóvenes, tenemos una oportunidad única de mostrar a estos nuevos compradores y vendedores lo que deberían desear en una experiencia de cierre.

Caso en el punto: Ha comenzado una transferencia de riqueza de 30 billón de USD de los baby boomers a los millennials y a la generación X. Cuando se tienen en cuenta las rápidas tasas de jubilación de la generación baby boomer (aproximadamente 10,000 por día), esto significa una movilidad ascendente para las próximas generaciones, incluido el uso del patrimonio para comprar y refinanciar bienes raíces. La tecnología no es solo una gran motivación para estas generaciones, ¡se espera!

Y no te olvides: ¡la próxima generación Z! Esta generación es la más adaptable tecnológicamente de todas las generaciones, y ya el 97 % dice que quiere ser propietario de una casa. Mi tercera conclusión importante son los bienes raíces y los cambios en los prestamistas apuntan hacia la tecnología y la realidad de que ya estamos en un mercado digital hoy en día.

Cambios en el sector inmobiliario

Cada vez más, vemos que los compradores y vendedores prefieren estar en el asiento del conductor del proceso de compra de bienes raíces. Zillow, Trulia, Realtor.com (realidad virtual), etc. facilitan la compra y los formularios en línea facilitan la compra. Los profesionales de bienes raíces reconocen la amenaza de los prestamistas y proveedores de tecnología digital que trabajan directamente con compradores y vendedores que impulsan a los profesionales de bienes raíces. Ya están reinventando la forma en que usted compra y vende una casa con un profesional de bienes raíces al llevar la innovación al mercado e impulsar el futuro a través del uso de la tecnología de firma electrónica para firmar Contratos de listado y Contratos de compra. Una opción de cierre electrónico ofrecería a los profesionales de bienes raíces otra opción de cierre para sus clientes compradores y vendedores, todo integrado con la tecnología de prestamistas, ¡algo realmente increíble!

Cambios en los prestamistas

Los prestamistas realmente están liderando el empuje hacia el cierre electrónico. Caso en el punto: Aproximadamente el 30 por ciento del volumen hipotecario del país fluye a través de la plataforma Encompass de Ellie Mae, que permite a los prestamistas utilizar la integración de DocuSign para las declaraciones informativas y otros documentos de préstamos. Además, eNote y eMortgage tienen el potencial de acelerar la venta al mercado secundario, pasando de tomar semanas para pasar del cierre a la venta de pagarés a unas pocas horas. La mayoría de los expertos del sector dicen que no es cuestión de si las hipotecas electrónicas y los cierres electrónicos se convertirán finalmente en la norma, sino de cuándo.

Cómo liderar el cambio

El sector inmobiliario sigue siendo un negocio local al que mejor atienden los bufetes de abogados y las empresas de títulos locales. Independientemente de los avances tecnológicos, los clientes siempre querrán los servicios locales y los puntos de contacto humanos que obtengan de expertos y profesionales en cierre de bienes raíces. ¡Por eso quiero que las compañías de títulos y los abogados de cierre participen en esta conversación con los prestamistas hoy para llevar un eClosing híbrido al mercado e impulsar el futuro! Un enfoque híbrido, que permite firmar algunos, pero no todos los documentos electrónicamente, le permite comenzar a atraer a clientes, prestamistas, profesionales de bienes raíces y consumidores en línea hoy mismo.

Depende de nosotros liderar la transformación del sector en lugar de dejar que el cambio nos guíe, garantizando que una solución de eClosing se convierta en realidad.