7 Preguntas para el presidente de NotaryCam, Brian Webster

Muchos de nosotros hemos tenido que tener un documento notarizado. Los notarios supervisan la firma de documentos legales importantes, ya sea actualizando un testamento, otorgando poder notarial o en el mundo inmobiliario, firmando los muchos documentos requeridos para comprar o vender una casa. Históricamente, la notarización solo se produjo en persona cuando el notario verifica la identidad del firmante a través de varias formas de identificación. ¿Pero qué pasaría si le dijéramos que hay una empresa que hace que firmar y notarizar documentos legales importantes sea “fácil” para millones de personas, una plataforma que permite que todo se haga en línea, de forma segura, conocida como notarización remota en línea (RON)? Inserte NotaryCam. Stewart adquirió NotaryCam en 2020 y fue nombrado presidente de Brian Webster en agosto 2022. Entre otras cosas, tiene la tarea de adoptar cada vez más los productos y servicios RON de la empresa en el sector hipotecario y inmobiliario.

Hace poco nos pusimos al día con Brian para conocer su viaje y conocer cómo la empresa está cambiando RON y eClosings.

P: ¿Cómo terminó en tecnología inmobiliaria?

A: Después de dejar la Marina, conocí a un banquero hipotecario jugando al golf y bebiendo cerveza y pensé que eso parecía un buen concierto. No, pero realmente... Acabo de terminar mi título en finanzas y conocer a este representante bancario hipotecario me llevó a reflexionar sobre mi experiencia en cuando compré mi primera casa. Realmente no trabajé mucho con el originador del préstamo, excepto cuando se incorporó, me dijo qué tipo de préstamo y tasa estaba obteniendo y me pidió que firmara algunos documentos. Nada de la experiencia me dejó un buen gusto en la boca, así que cuando estaba contemplando obtener préstamos hipotecarios, sabía que quería que la gente tuviera una mejor experiencia comprando su primera casa que yo. Quería convertirme en un asesor de confianza para ayudar a los compradores de casa a comprender el proceso, en qué se estaban metiendo y cuáles eran sus mejores opciones, y no solo ponerlos en el préstamo que era mejor para mí.

Como creadora, me retiré mucho de los negocios para desconcertar a mi gerente de producción, pero gané mucha confianza y respeto... en última instancia, eso condujo a muchas más oportunidades en el futuro. Finalmente, me mudé a Maryland y me incorporé a una empresa de tecnología que creaba sistemas de suscripción automatizada y elegibilidad para los precios de los productos. Fue entonces cuando empecé a profundizar en la tecnología hipotecaria y comprender todo el ecosistema, desde el punto de venta hasta la entrega en el mercado secundario, pasando por el servicio y el servicio predeterminado.

Agregué herramientas en mi caja de herramientas a lo largo del camino para cerrar la brecha entre el negocio y la tecnología. Cuando Stewart vino a llamar, era perfecto para mi experiencia y mis antecedentes.

P: Si pudiera describir a NotaryCam en tres palabras, ¿cuáles serían?

A: Sencillo, seguro, sin problemas.

P: ¿Quién se beneficia más de esta plataforma: los profesionales de bienes raíces? ¿Compradores de casa y vendedores?

A: Diría que son los compradores y vendedores los que más se benefician. Les proporcionamos un mecanismo cómodo y fácil de usar para que sus documentos se notaricen, independientemente del tipo de documento y de la ubicación. Proporcionamos seguridad y confianza en torno a la transacción, para que todas las partes interesadas sepan que la persona que firma el documento es quien dicen ser.

Y no son solo transacciones inmobiliarias; en realidad tenemos más clientes fuera de los bienes raíces. Esta tecnología puede beneficiar a cualquier persona, desde una entidad comercial hasta un firmante individual, proporcionando un proceso simple, seguro y sin problemas, independientemente del tipo de documento o industria.

P: ¿Cree que la notarización presencial se sustituirá por completo?

A: No. Al igual que cualquier tipo de transacción digital o servicio en línea, creo que siempre tendrá que haber una opción para las interacciones cara a cara, ya sea una notarización o ir a un banco para firmar documentos. Es una preferencia personal. No creo que sea una sociedad, existe el deseo de deshacerse de la experiencia humana. Así que no, no creo que las notarizaciones presenciales vayan a eliminarse por completo.

P: ¿Cómo ha cambiado RON el sector inmobiliario?

A: La notarización remota en línea transformó lo que alguna vez fue un proceso muy torpe para permitir que cualquier persona con conexión a Internet obtuviera documentos firmados y notarizados en línea. Ofrece el tipo de experiencia del cliente al que están acostumbradas las personas en otros aspectos de sus vidas: pedir champú de Amazon, zapatos de Zappos o cenar con DoorDash.

Para la comunidad de títulos y liquidaciones, RON crea eficiencias operativas y seguridad en torno a la transacción de la que son responsables. Las empresas de títulos pueden optimizar sus operaciones internas e implementar un proceso de control de calidad más sólido como parte de la transacción.

Estas eficiencias ascendentes también se aplican a los prestamistas-socios que finalizan transacciones y entregan préstamos al mercado secundario. Esta tecnología les permite cerrar y entregar más rápido, ahorrando tiempo y dinero, y tienen más certeza de que cada “t” se cruza y cada “i” se dota.

P: Ahora que hemos superado las preguntas difíciles, ¿el mejor sabor de donut?

A: Ah, acristalado. Pero estás hablando con un chico blanco viejo y crujiente.

P: ¿Tiene otro dulce que prefiera?

A: No soy una persona de dulces, pero ¿contamos la crème brulée? Esa es mi opción. Nunca puedo dejar pasar la crème brulée si está en el menú de postres.

Agradecemos a Brian por tomarse el tiempo para compartir su viaje. NotaryCam, pionera en tecnología de autenticación/verificación de identidad y notarización remota en línea (RON), ha superado un millón de transacciones de RON exitosas (con una tasa de satisfacción del cliente del 99.8 %) y ha aumentado su huella inmobiliaria en un 36 % en solo 11 meses desde que Brian asumió su función de liderazgo. La empresa ha ganado el premio HousingWire Tech100 2023 y Brian obtuvo el premio al Mejor en Finanzas de Inman para 2023.

Brian es licenciado en finanzas e ingeniería nuclear. Es veterano de la Marina durante 10 años y anteriormente ocupó puestos de liderazgo sénior en Freedom Mortgage y Wells Fargo, donde dirigió iniciativas de transformación digital centradas en las implementaciones del programa eMortgage y se desempeñó como vicepresidente de la Junta Directiva de la Asociación de Firmas Electrónicas y Registros y el Comité de Gobernanza de Normas Residenciales de MISMO.

Es fundamental que los proveedores del sector inmobiliario creen experiencias fáciles de usar y centradas en el cliente que permitan a los consumidores comprender el proceso inmobiliario. Esto se ha convertido en una prioridad para Stewart y nuestra familia de empresas y para tener líderes como Brian a bordo que avancen en nuestro viaje para lograr esta misión.

Obtenga más información sobre los servicios de NotaryCam en notarycam.com.

¿Quiere saber más sobre el proceso de compra y venta de una vivienda? Visite stewart.com/home para obtener más información.