Thập kỷ cống hiến Phần I

Các thành viên nhóm Đông Nam nhìn lại thời gian của họ tại Stewart

Là một công ty kỷ niệm 130 năm kinh doanh, Stewart may mắn có nhiều thành viên trong nhóm đã cống hiến một, hai và thậm chí ba thập kỷ sự nghiệp của họ cho công ty chúng ta. Các thành viên lâu năm trong nhóm của chúng ta đã phát triển cùng chúng ta và tiếp tục thúc đẩy tinh thần đổi mới của chúng ta vào một chương mới nhiều lần.

Để kỷ niệm cột mốc quan trọng này, chúng tôi đã ngồi lại với các thành viên của đội ngũ Florida, những người đã cống hiến hàng thập kỷ cho công ty chúng tôi. Các thành viên lâu năm trong nhóm này – Douglas Stevens, Giám đốc Điều hành Chi nhánh, Annie Robertson, Giám đốc Điều hành và Jami Maxson, Giám đốc Điều hành Chi nhánh – là một trong nhiều trụ cột đã chứng kiến những thay đổi năng động trong cả Stewart và ngành bất động sản. Họ đã chia sẻ những hiểu biết của mình về những câu chuyện nguồn gốc Stewart của họ từ thời điểm họ bước qua cánh cửa của chúng tôi, đến những thay đổi mang tính biến đổi mà họ đã thấy trong nhiều thập kỷ.

Bạn bắt đầu làm việc tại Stewart từ khi nào?

Doug: Tôi bắt đầu từ tháng mười một 1988. Tôi đã làm việc với một công ty sở hữu khác trong 2 năm, bây giờ là 37 năm trong ngành.

Annie: Tôi bắt đầu với Executive Title Insurance ở 1983 tại Cape Coral, FL. Năm 2000, Stewart mua công ty của chúng tôi và tận hưởng những năm làm việc của chúng tôi, kết quả là tháng mười 2023 là 40 năm đối với tôi.

Jami: Tôi bắt đầu làm trợ lý tiếp thị ở 2002 tuổi, sau đó chuyển sang xử lý ký quỹ & đóng tài khoản. Năm 2004, tôi trở thành một Cán bộ Phát triển. Năm 2009, tôi trở thành Trợ lý Quản lý của Văn phòng Kissimmee. Năm 2012, tôi trở thành cán bộ phụ trách quyền sở hữu được cấp phép, và năm 2017 tôi trở thành Giám đốc Chi nhánh của Kissimmee.

Hỏi: Bạn đã nghe nói về Stewart như thế nào?

Doug: Lúc đó tôi đang bán bất động sản và nghe nói về Stewart Title.

Annie: Stewart đã được giới thiệu với tôi ở 2000 người.

Jami: Tôi đã làm việc tạm thời cho văn phòng Luật sư địa phương và được giới thiệu đến Stewart Title.

Hỏi: Thay đổi lớn nhất mà bạn đã thấy xảy ra tại công ty hoặc trong ngành là gì?

Doug: Cải tiến công nghệ và quy trình đóng hoàn chỉnh được sắp xếp hợp lý. Chúng ta có thể làm được nhiều hơn với ít thời gian phản hồi hơn trong khi tạo ra thời gian phản hồi nhanh hơn.

Annie: Công nghệ. Khi tôi đang xử lý và đóng các giao dịch, khi bắt đầu sự nghiệp của mình, chúng tôi vẫn đang viết bút chì vào các số liệu trên tuyên bố quyết toán của HUD, sau đó sử dụng máy đánh chữ cho thành phẩm. Tôi sẽ không bao giờ quên việc chuyển đổi sang bây giờ khó khăn như thế nào để một sản phẩm phần mềm tính toán các con số của chúng ta. Hãy xem chúng ta đang ở đâu! Bây giờ chúng ta thấy mình đội mũ thám tử để chống lại mối đe dọa gian lận liên tục. Chúng ta tiếp tục tìm kiếm và áp dụng các biện pháp tốt nhất để đi trước kẻ gian lận.

Jami: Thay đổi lớn nhất mà tôi đã chứng kiến là khả năng của Stewart trong việc đáp ứng, điều chỉnh và điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nhân viên trong suốt thị trường đang thay đổi.

Hỏi: Trải nghiệm học tập lớn nhất trong thời gian bạn ở đây là gì?

Doug: Làm việc với rất nhiều nguồn lực trong tầm tay tôi. Tôi thích sự tích hợp của rất nhiều sản phẩm để có thể mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Annie: Stewart đã cho tôi nhiều cơ hội để học các kỹ năng mới. Bắt đầu với tư cách là người xử lý, nhân viên ký quỹ cho quản lý chi nhánh để xây dựng các văn phòng chi nhánh với Chức danh Điều hành. Tại Stewart, những cơ hội đó tiếp tục với ban quản lý của các bộ phận như Bộ phận REO BOA, Bộ phận FNMA sau đó tạo ra một vị trí hoạt động hỗ trợ cho nhóm quản lý cấp cao của Stewart cho Tiểu bang Florida. Đó là một chuyến đi tuyệt vời đầy những khúc cua và luôn thú vị. Tôi cảm ơn Stewart đã cung cấp những cơ hội đó và luôn ủng hộ.

Jami: Trải nghiệm học tập lớn nhất trong thời gian tôi làm việc với Stewart sẽ phải trải qua sự sụp đổ của thị trường nhà ở trong 2008 năm. Chúng tôi đã học được cách linh hoạt và điều hướng thông qua việc tịch thu nhà, bán khống, REO và nhiều hơn nữa. Stewart đã hướng dẫn chúng tôi thành công trong thời gian này một cách chiến lược.

Hỏi: Bạn mô tả văn hóa công ty của chúng ta như thế nào?

Doug: Tại Stewart, chúng tôi làm những gì chúng tôi nói rằng chúng tôi sẽ làm. Đó là cách chúng ta luôn tiến hành kinh doanh và sẽ tiếp tục làm như vậy. Kiểu liêm chính này đã cho phép chúng ta duy trì mối quan hệ bền vững và thành công của chúng ta nhất quán. Cho dù bạn đang ở văn phòng tại nhà của chúng tôi hay một trong nhiều văn phòng của chúng tôi trên toàn quốc, bạn sẽ tìm thấy những nhân viên Stewart có sự nghiệp lâu dài với công ty chúng tôi. Tại sao? Bởi vì họ đánh giá cao cách chúng ta là một công ty hoạt động trên tinh thần hợp tác thực sự không chỉ với khách hàng mà còn với nhau. Khi bạn theo đuổi sự nghiệp tại Stewart, bạn được bao quanh bởi những người có chung niềm đam mê để thành công và làm việc như một nhóm, có nghĩa là họ nắm bắt nhân viên mới và làm việc để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Bạn có thể tin tưởng rằng bạn sẽ ở trong một công ty tốt. Mặc dù Stewart là một công ty quốc tế lớn, nhưng tất cả chúng ta đều làm việc cùng nhau vì mục tiêu chung của mình - để cung cấp một quy trình giao dịch bất động sản nâng cao. Ngoài ra, tại Stewart, chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình ra ngoài và giúp đỡ cộng đồng cũng như tham gia vào nhiều chương trình cộng đồng trên toàn quốc.

Annie: Stewart nổi tiếng là nơi làm việc hàng đầu và được tôn trọng vì các giá trị cốt lõi của chúng ta là tập trung vào nhóm, trải nghiệm khách hàng và chịu trách nhiệm. Tôi tự hào được làm việc cho Stewart.

Jami: Tôi sẽ mô tả văn hóa của Stewart như một nền tảng dựa trên cộng đồng và bình đẳng. Chúng tôi đầu tư, đam mê và tự hào về cộng đồng nơi chúng tôi sống và những người trong cộng đồng mà chúng tôi phục vụ. Chúng ta cũng là một nền văn hóa tôn vinh những thế mạnh và sự đa dạng của nhân viên, tập trung mạnh mẽ vào giáo dục thường xuyên, con đường sự nghiệp của nhân viên và các lợi ích được cung cấp. Chúng ta cố gắng tạo ra một môi trường làm việc an toàn và thú vị đồng thời cam kết duy trì các giá trị cốt lõi và đạo đức của chúng ta.

Hỏi: Chúng ta đang kỷ niệm 130 năm. Bạn nghĩ điều gì tiếp theo đối với chúng ta?

Doug: Trở thành số 1 và là một phần của giấc mơ Mỹ. Mỗi nhân viên của Stewart tạo ra sự khác biệt và có cơ hội thể hiện ý tưởng và quan điểm của họ. Các nhân viên của chúng ta cống hiến hết mình để phục vụ khách hàng, và chúng ta trao phần thưởng và sự công nhận cho những nhân viên đã nỗ lực hơn nữa. Benjamin Franklin thường được trích dẫn khi nói rằng “một ounce phòng ngừa đáng giá một pound chữa bệnh”. Những người muốn thay đổi hệ thống đo lường có thể muốn phân tích các từ với Franklin, nhưng thực tế vẫn còn, các đại lý quyền sở hữu là “ounce của phòng ngừa” cho phép một trong những đặc quyền lớn nhất của đất nước chúng ta.... Quyền sở hữu nhà.

Annie: Tiếp tục tăng trưởng và phát triển thông qua việc nhân viên liên tục đánh giá cao và xây dựng danh tiếng nhằm thu hút các nhân viên có danh hiệu hàng đầu trên toàn Tiểu bang Florida. Trên toàn công ty, các nhà lãnh đạo của chúng tôi đang mở rộng hoạt động theo nhiều hướng, củng cố niềm tin vào lực lượng lao động của chúng tôi rằng chúng tôi là một phần của một công ty ổn định, được quản lý tốt.

Jami: Tôi nghĩ bước tiếp theo cho Stewart là một con đường tiến bộ công nghệ thú vị sẽ nâng cao trải nghiệm kết thúc giao dịch để thậm chí còn liền mạch hơn cho khách hàng của chúng ta

Kinh nghiệm của nhóm chúng tôi đóng vai trò là một kho lưu trữ sống động, cung cấp một quan điểm độc đáo về sự tăng trưởng và khả năng thích ứng xác định công ty của chúng tôi. Khi chúng ta kỷ niệm lịch sử phong phú của mình, những suy ngẫm của họ cũng mang lại cái nhìn thoáng qua về tương lai khi suy ngẫm về những gì sắp diễn ra trong tương lai đầy cảm hứng của Stewart. Chúng tôi cảm ơn các thành viên trong nhóm đã tham gia cùng chúng tôi trong hành trình hướng nội này, vì chúng tôi tôn vinh quá khứ và dự đoán tương lai thú vị đang chờ đợi chúng tôi.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về văn hóa công ty của chúng ta? Truy cập trang Văn hóa Quan tâm của chúng tôi.