我们的员工如何服务于西班牙裔社区

9月15日标志着西班牙裔遗产月为期一个月的庆祝活动的开始。该庆祝活动旨在表彰和纪念西班牙裔和拉丁裔个人和社区的贡献、文化和历史。

2022年，西班牙裔住房拥有率上升至48.6%，标志着8年的持续住房拥有增长，并强调了西班牙裔社区在房地产领域的足迹不断扩大。

加入我们，从团队成员 Johanna Simental 和 Yanneth Montano 那里获得见解，他们与各自领域的西班牙裔社区密切合作。

Johanna Simental 是位于亚利桑那州图森的业务开发官。

• 问：您与讲西班牙语的客户合作的频率如何？
  A：我很幸运和幸运能够每天与讲西班牙语的社区合作。图森位于墨西哥边境以北仅69英里处，西班牙裔社区在图森和整个亚利桑那州南部都有很强的影响力。就在图森，西班牙裔人口最后排名为45%，所以看到我的客户主要是西班牙语也就不足为奇了。
• 问：讲西班牙语的购房者或卖家收到我们的西班牙语材料时，是否感到惊讶？
  A：说西班牙语的购房者不仅惊讶地看到西班牙语的内容/材料，而且他们也非常感激地看到，我们已经考虑到了他们感到安心和完全理解我们提供给他们的信息的重要性。
• 问：为什么您认为以多种语言提供这些资源很重要？
  A：我们必须注意并拥抱文化多样性。接受客户的语言表明它们有多重要。为他们提供语言资源是让他们感到被理解、被认可和被欢迎的一种方式。
• 问：用母语帮助这些客户感觉如何？
  A：这是一种惊人的感觉！就我而言，知道我可以与一位西班牙语演讲者充分沟通，并以最好的方式帮助他们提供指导，这让我有了很大的成就感。这真的让我非常高兴地知道，我将能够为他们提供舒适的客户体验。他们感到受欢迎和经过验证的体验。让他们最终安心，在 Stewart Title 获得愉快的整体体验。

Yanneth Montano 是我们佛罗里达 Lakewood Ranch 办事处的分公司负责人和托管官。

• 问：您与讲西班牙语的客户合作的频率如何？
  A：30% 的客户会说西班牙语。
• 问：讲西班牙语的购房者或卖家收到我们的西班牙语材料时，是否感到惊讶？
  A：我们讲西班牙语的客户在用母语沟通时会更有信心。能够在交易完成期间了解流程和文件对他们来说很重要。
• 问：为什么您认为以多种语言提供这些资源很重要？
  A：以他们的母语提供这些资源有助于客户感觉与我们联系。它让他们充满信心，表现出同理心，并且是继续与我们合作的动力。为了避免延误，提供客户主要语言的文件和通信非常重要。通常，当客户无法理解我们的要求时，他们不会及时回复或完成所需的文件。
• 问：用母语帮助这些客户感觉如何？
  A：通过他们的母语为我的客户提供支持，让他们感觉受到重视。感觉很好，因为客户的满意度提高，所以我觉得我的工作做得对。我希望我的顾客感到宾至如归！

我们感谢 Joanna 和 Yanneth 花时间分享他们的经历。他们对客户的承诺提醒我们，不仅在西班牙裔遗产月期间，而且全年支持西班牙裔社区的重要性。

在斯图尔特，我们致力于为讲西班牙语的社区提供服务，并为房地产经纪人，买家和卖家提供有关购房和销售流程的大量西班牙语资源。浏览我们翻译的网站，包括我们的西班牙语购房者和卖家指南。

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